Nutzungsbedingungen

1. ÜBER RIADS KECH

Riads Kech ist eine Online-Plattform, spezialisiert auf das Entdecken und Direktbuchen von Riads und Unterkünften in Marrakesch, Marokko.

Über unsere Website können Reisende:

• teilnehmende Riads ansehen und vergleichen;
• Beschreibungen, Fotos, Ausstattung und Preise ansehen;
• die Verfügbarkeit für bestimmte Daten prüfen;
• online buchen;
• die erforderliche Anzahlung oder einen anderen angezeigten Betrag zahlen;
• Buchungsbestätigung und relevante Informationen erhalten;
• Riads Kech zu ihrer Buchung oder Unterkunft kontaktieren.

Riads Kech arbeitet mit unabhängigen Riad-Besitzern und Gastgebern zusammen, die auf der Plattform gelistet sind.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, besitzt, betreibt oder verwaltet Riads Kech die auf der Website gelisteten Riads nicht.

2. ROLLE VON RIADS KECH

Riads Kech ist eine Buchungsplattform, die Reisende mit teilnehmenden Gastgebern verbindet.

Wenn Sie über unsere Website buchen, wird die Unterkunftsleistung selbst vom in Ihrer Bestätigung genannten Riad bzw. Gastgeber erbracht.

Der Gastgeber ist verantwortlich für:

• die Bereitstellung der gebuchten Unterkunft;
• die Instandhaltung der beschriebenen Unterkunft und Ausstattung;
• die Erbringung der in der Buchung enthaltenen Leistungen;
• die Einhaltung der für den Beherbergungsbetrieb geltenden Gesetze und Vorschriften;
• die Erfüllung der bestätigten Buchung, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen und berechtigter Umstände außerhalb seiner Kontrolle.

Riads Kech erleichtert den Buchungsprozess, übermittelt Buchungsinformationen zwischen Gast und Gastgeber, wickelt Zahlungen über die Zahlungsdienste der Website ab und bietet Kundenbetreuung zu Buchungen.

3. RICHTIGKEIT DER RIAD-INFORMATIONEN

Wir bemühen uns angemessen, dass die Informationen auf Riads Kech richtig und aktuell sind.

Unterkunftsinformationen können umfassen:

• Fotos;
• Beschreibungen;
• Zimmertypen;
• Ausstattung;
• Preise;
• Verfügbarkeit;
• Lageangaben;
• Hausregeln;
• Stornierungsbedingungen;
• Belegungsgrenzen.

Informationen zu einem Riad werden vom jeweiligen Gastgeber bereitgestellt oder bestätigt und können sich ändern.

Wir empfehlen daher, die vollständigen Informationen und Buchungsbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung zu prüfen.

Riads Kech garantiert nicht, dass jede Beschreibung, jedes Foto, jede Ausstattung oder Leistung nach Veröffentlichung unverändert bleibt.

4. VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE BUCHUNG

Bei der Buchung müssen Sie richtige und vollständige Angaben machen.

Mit der Buchung bestätigen Sie, dass:

• Ihre Angaben richtig sind;
• Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag zu schließen;
• Sie zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt sind;
• Sie die Hausregeln und Bedingungen des Gastgebers einhalten;
• Sie die Zahl der übernachtenden Gäste korrekt angeben.

Die buchende Person ist dafür verantwortlich, dass alle Mitreisenden diese Bedingungen und die Regeln des gewählten Riads einhalten.

5. BUCHUNGSABLAUF

Eine Buchung über Riads Kech läuft in der Regel so ab:

1. Sie wählen An- und Abreisedatum.
2. Sie wählen die Anzahl der Gäste.
3. Sie wählen die verfügbare Unterkunft oder das Zimmer.
4. Preis und Buchungsbedingungen werden angezeigt.
5. Sie geben die erforderlichen Gästedaten ein.
6. Sie prüfen Ihre Buchung.
7. Sie zahlen den beim Bezahlvorgang angezeigten Betrag.
8. Ihre Buchung wird im Buchungssystem von Riads Kech erfasst.
9. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird eine Buchungsbestätigung ausgestellt.

Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Riads Kech sie erfolgreich bearbeitet und eine Bestätigung ausgestellt hat.

Eine unvollständige oder fehlgeschlagene Zahlung, ein technischer Fehler oder eine fehlende Bestätigung stellen keine bestätigte Buchung dar.

6. PREISE

Die Preise auf Riads Kech werden in der im Buchungsprozess angegebenen Währung angezeigt.

Maßgeblich ist der bei Absenden der Buchung angezeigte Preis, vorbehaltlich klar ausgewiesener Steuern, Gebühren, Extras oder Bedingungen.

Der Gesamtbetrag kann abhängen von:

• der gewählten Unterkunft;
• der Anzahl der Nächte;
• der Anzahl der Gäste;
• dem gewählten Zimmer bzw. der Einheit;
• geltenden Saisonpreisen;
• Zusatzleistungen oder Extras;
• geltenden Steuern oder Gebühren;
• Aktionsangeboten oder Rabatten.

Bei der Buchung bekannte und anfallende Zusatzkosten werden, soweit möglich, im Buchungsprozess angezeigt.

7. ANZAHLUNG UND ZAHLUNG

Riads Kech verlangt bei der Buchung eine Anzahlung von 10 % des Gesamtpreises des Aufenthalts.

Der zu zahlende Betrag wird vor der Bestätigung der Buchung klar angezeigt.

Wird eine Anzahlung erhoben, kann der Restbetrag direkt an den Gastgeber gemäß den für den Riad angezeigten Bedingungen zu zahlen sein.

Der Zahlungsplan ist in den Buchungsinformationen und/oder der Bestätigung angegeben.

Zahlungen über die Website von Riads Kech werden über die dort verfügbaren Zahlungsdienste abgewickelt, gegebenenfalls über Stripe.

Riads Kech erhält oder speichert bei Zahlungen über Stripe weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode auf eigenen Servern.

Eine Zahlung kann vom Zahlungsanbieter aus Gründen außerhalb der Kontrolle von Riads Kech abgelehnt, storniert oder verzögert werden.

8. VERFÜGBARKEIT

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit beruht auf den Daten im Buchungssystem von Riads Kech.

Unser Buchungssystem verhindert, dass zwei Gäste dasselbe Zimmer für überlappende Daten buchen.

In Ausnahmefällen – etwa bei technischen Störungen, Synchronisationsfehlern, falschen Angaben eines Gastgebers oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle – kann eine Unterkunft nach einem Buchungsversuch nicht mehr verfügbar sein.

Kann Riads Kech eine bestätigte Buchung nicht erfüllen, weil die Unterkunft nicht verfügbar ist, bemühen wir uns angemessen:

• den Gast zu kontaktieren;
• eine passende Alternative anzubieten, sofern verfügbar und zumutbar;
• oder die nach den Umständen und geltendem Recht erforderliche Erstattung oder Abhilfe zu leisten.

9. ANZAHLUNG, STORNIERUNG UND ERSTATTUNG

Sofern vor der Zahlung nicht ausdrücklich eine andere Bedingung für einen Tarif angegeben ist, gelten für jede Riad-Buchung unsere Erstattungs- und Stornierungsbedingungen, die Bestandteil dieser Bedingungen sind:

• eine Anzahlung von 10 % des Gesamtpreises wird online bei der Buchung gezahlt; die restlichen 90 % direkt im Riad;
• Stornierung 14 Tage oder mehr vor Anreise: volle Erstattung der Anzahlung;
• Stornierung 7 bis 13 Tage vor Anreise: 50 % der Anzahlung werden erstattet;
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise oder Nichterscheinen: keine Erstattung der Anzahlung.

Stornierungen müssen schriftlich gesendet werden an contact@riads-kech.com.

10. ÄNDERUNG EINER BUCHUNG

Änderungswünsche (Daten, Gästezahl, Zimmertyp oder andere Details) sind von Verfügbarkeit und den Bedingungen des Gastgebers abhängig.

Eine Änderung wird erst wirksam, wenn sie von Riads Kech bzw. dem Gastgeber bestätigt wurde.

Eine Änderung kann zu einem anderen Preis oder Zusatzkosten führen.

11. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DURCH DEN GASTGEBER

Gastgeber sind verpflichtet, bestätigte Buchungen zu erfüllen.

Muss ein Gastgeber aus von ihm zu vertretenden Gründen stornieren oder kann er eine bestätigte Buchung nicht erfüllen, hilft Riads Kech dem Gast nach Kräften, eine passende Alternative zu finden.

Je nach Umständen kann dem Gast angeboten werden:

• eine alternative Unterkunft;
• eine Datumsänderung;
• die Erstattung der über Riads Kech gezahlten Beträge;
• oder eine andere geeignete Lösung.

Die genaue Abhilfe kann von den Umständen, den Buchungsbedingungen und dem geltenden Recht abhängen.

12. CHECK-IN UND CHECK-OUT

Check-in- und Check-out-Zeiten legt jeder Riad selbst fest.

Zeiten und Hinweise können im Inserat, in der Bestätigung oder direkt vom Gastgeber mitgeteilt werden.

Gäste sind für die Einhaltung der Check-in-Hinweise der Unterkunft verantwortlich.

Wenn Sie spät oder außerhalb der üblichen Check-in-Zeit ankommen, kontaktieren Sie bitte vorab den Riad oder Riads Kech.

13. PFLICHTEN DER GÄSTE

Gäste verpflichten sich:

• richtige Angaben zu machen;
• die Hausregeln zu beachten;
• andere Gäste, Personal und Anwohner zu respektieren;
• die Unterkunft nur rechtmäßig zu nutzen;
• die maximale Belegung einzuhalten;
• übermäßigen Lärm und störendes Verhalten zu vermeiden;
• sorgsam mit der Unterkunft und ihrer Ausstattung umzugehen;
• erhebliche Probleme so bald wie möglich dem Gastgeber zu melden.

Gäste können für Schäden haftbar gemacht werden, die sie oder Mitreisende verursachen, nach geltendem Recht und den Bedingungen des Gastgebers.

14. BESONDERE WÜNSCHE

Gäste können besondere Wünsche äußern, etwa:

• Flughafentransfers;
• Ernährungswünsche;
• Zusatzbetten;
• früher Check-in;
• später Check-out;
• Zimmerwünsche;
• besondere Anlässe.

Besondere Wünsche sind nur bei ausdrücklicher Bestätigung garantiert.

Es können Zusatzkosten anfallen.

15. UNTERKUNFTSSTANDARDS

Riads Kech möchte authentische und passende Unterkünfte in Marrakesch anbieten und kann die Angaben der teilnehmenden Riads prüfen.

Riads Kech garantiert jedoch nicht, dass jede Unterkunft den persönlichen Erwartungen jedes Gastes entspricht.

Standards, Ausstattung, Leistungen und Erlebnisse können von Riad zu Riad variieren.

Gäste sollten sich auf die Informationen und Bedingungen der konkret gebuchten Unterkunft stützen.

16. BEWERTUNGEN UND NUTZERINHALTE

Soweit Riads Kech Bewertungen, Fotos, Kommentare oder andere Inhalte zulässt, müssen diese wahrheitsgemäß und rechtmäßig sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

Mit dem Einreichen von Inhalten räumen Sie Riads Kech ein nicht ausschließliches Recht ein, diese für Betrieb und Werbung der Plattform zu nutzen, zu vervielfältigen, anzuzeigen und zu veröffentlichen, nach geltendem Recht.

Riads Kech behält sich vor, rechtswidrige, betrügerische, verleumderische, irreführende, missbräuchliche oder sonst unangemessene Inhalte zu entfernen.

17. WHATSAPP UND KUNDENKOMMUNIKATION

Riads Kech kann Kundensupport per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über andere Kanäle anbieten.

Mitteilungen können umfassen:

• Buchungshilfe;
• Buchungsaktualisierungen;
• Check-in-Informationen;
• Anfragen nach weiteren Informationen;
• Kundensupport;
• Kommunikation mit Gastgebern, soweit für eine Buchung nötig.

WhatsApp wird von einem Drittanbieter betrieben und unterliegt dessen eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

18. GEISTIGES EIGENTUM

Sofern nicht anders angegeben, gehört die Website von Riads Kech einschließlich Design, Marke, Logos, Texten, Grafiken, Fotos, Software und sonstiger Inhalte Riads Kech oder ist an Riads Kech lizenziert.

Sie dürfen die Website für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke nutzen.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie nicht:

• wesentliche Teile der Website vervielfältigen;
• Inhalte von Riads Kech kopieren oder kommerziell verwerten;
• Unterkunftsdaten automatisiert oder systematisch auslesen;
• Marke oder Logos von Riads Kech vervielfältigen;
• den Betrieb der Website stören.

Fotos und Informationen zu Unterkünften können dem jeweiligen Gastgeber oder anderen Rechteinhabern gehören.

19. VERBOTENE NUTZUNG

Sie dürfen Riads Kech nicht nutzen, um:

• betrügerische Buchungen vorzunehmen;
• falsche Angaben zu machen;
• das Zahlungsmittel einer anderen Person unbefugt zu nutzen;
• das Buchungssystem zu stören;
• Sicherheitskontrollen zu umgehen;
• Schadcode einzuschleusen;
• auf das Konto oder die Buchungen anderer Nutzer zuzugreifen;
• Preise, Verfügbarkeiten oder Buchungsdaten zu manipulieren;
• automatisierte Systeme zum Auslesen oder Überlasten der Website zu verwenden;
• die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Wir behalten uns vor, Buchungen oder Konten zu stornieren oder einzuschränken, wenn wir begründet von betrügerischen, missbräuchlichen oder rechtswidrigen Aktivitäten ausgehen.

20. VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE UND TECHNISCHE PROBLEME

Wir bemühen uns, Riads Kech verfügbar und funktionsfähig zu halten.

Die Website kann jedoch gelegentlich nicht verfügbar sein wegen:

• Wartung;
• Software-Updates;
• Hosting-Probleme;
• Ausfälle des Zahlungsanbieters;
• Internet- oder Telekommunikationsausfälle;
• Sicherheitsvorfälle;
• Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

Wir garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb der Website.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies rechtlich unzulässig ist.

21. DIENSTE DRITTER

Riads Kech kann Dienste Dritter nutzen, darunter Zahlungsdienstleister, Hosting, Analysedienste, Kommunikationsplattformen und andere Technologieanbieter.

Zahlungen können zum Beispiel über Stripe abgewickelt werden.

Dienste Dritter können eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

Riads Kech haftet nicht für Unterbrechungen oder Ausfälle, die ausschließlich durch Dienste Dritter verursacht werden, soweit gesetzlich zulässig.

22. PERSONENBEZOGENE DATEN UND DATENSCHUTZ

Riads Kech erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Buchungen, die Kommunikation mit Gästen, den Kundensupport, die Betrugsprävention und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig sind.

Personenbezogene Daten können umfassen:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Buchungsinformationen;
• Gästeinformationen;
• zahlungsbezogene Informationen;
• Kommunikation mit Riads Kech.

Kartendaten werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht vollständig von Riads Kech gespeichert.

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Weitere Informationen dazu, wie Riads Kech personenbezogene Daten erhebt, nutzt und schützt, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Soweit erforderlich, gewährt Riads Kech die nach Datenschutzrecht vorgesehenen Rechte und Verfahren.

23. COOKIES

Riads Kech kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um:

• grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen;
• Einstellungen zu speichern;
• die Nutzung der Website zu verstehen;
• die Leistung der Website zu verbessern;
• die Wirksamkeit von Marketing und Werbung zu messen.

Soweit gesetzlich erforderlich, wird vor dem Setzen nicht notwendiger Cookies eine Einwilligung eingeholt.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Cookies unserer Datenschutzerklärung.

24. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Riads Kech nicht für Verluste, die ausschließlich entstehen durch:

• falsche Angaben eines Gastgebers;
• Handlungen oder Unterlassungen eines Gastgebers;
• Ereignisse in der Unterkunft außerhalb der Kontrolle von Riads Kech;
• Ausfälle von Drittdiensten;
• Internet- oder Telekommunikationsausfälle;
• höhere Gewalt.

Nichts in diesen Bedingungen soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Riads Kech schließt die Haftung für eigenes vorsätzliches Fehlverhalten, Betrug oder sonstige nicht ausschließbare Haftung nicht aus.

25. HÖHERE GEWALT

Riads Kech haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle.

Dazu können gegebenenfalls gehören:

• Naturkatastrophen;
• Unwetter;
• Brand;
• Epidemie oder Pandemie;
• Krieg;
• Terrorismus;
• Unruhen;
• behördliche Beschränkungen;
• Streiks;
• größere Telekommunikations- oder Internetausfälle;
• erhebliche Ausfälle von Zahlungssystemen oder Infrastruktur.

Soweit möglich, informiert Riads Kech betroffene Gäste und leistet angemessene Unterstützung.

26. BESCHWERDEN UND KUNDENSUPPORT

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Buchung oder Unterkunft haben, kontaktieren Sie Riads Kech bitte so bald wie möglich.

Wir bemühen uns, das Problem zu verstehen und gegebenenfalls mit dem Gastgeber zu kommunizieren.

Dringende Probleme sollten Gäste umgehend direkt dem Riad melden, damit er sie während des Aufenthalts beheben kann.

Für Hilfe zu Buchungen:

E-Mail: contact@riads-kech.com

WhatsApp: +212 6 54 56 28 53

27. STREITIGKEITEN

Wir ermutigen Gäste und Gastgeber, Streitigkeiten zunächst im direkten Austausch mit Riads Kech zu lösen.

Nichts in diesen Bedingungen hindert Verbraucher daran, zwingende Rechte oder Rechtsbehelfe nach Verbraucherschutzrecht geltend zu machen.

Streitigkeiten werden nach geltendem Recht und vor dem gesetzlich zuständigen Gericht behandelt.

28. ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen werden nach dem für Riads Kech und seine Tätigkeit geltenden Recht ausgelegt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften zugunsten des Gastes.

Gewährt zwingendes Verbraucherschutzrecht unverzichtbare Rechte, bleiben diese von diesen Bedingungen unberührt.

29. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Riads Kech kann diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen zu berücksichtigen bei:

• unseren Diensten;
• unserem Buchungssystem;
• geltendem Recht;
• Zahlungsmethoden;
• betrieblichen Abläufen;
• Sicherheitsanforderungen.

Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite mit neuem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

Die weitere Nutzung der Website nach einer Aktualisierung gilt, soweit gesetzlich zulässig, als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

30. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, wird sie, soweit rechtlich möglich, im geringstmöglichen Umfang so ausgelegt oder angepasst, dass sie durchsetzbar ist.

Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.

31. GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Buchungsbedingungen, der Stornierungsrichtlinie, der Datenschutzerklärung und weiteren ausdrücklich einbezogenen Bedingungen die Grundlage für Ihre Nutzung von Riads Kech und Ihre Buchung über die Plattform.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einer bei der Buchung angezeigten besonderen Bedingung gilt insoweit die besondere Bedingung.

32. KONTAKT

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder einer Buchung über Riads Kech kontaktieren Sie uns:

Riads Kech

Website: www.riads-kech.com

E-Mail: contact@riads-kech.com

WhatsApp: +212 6 54 56 28 53

Betrieben von: Riads Kech LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA