Política de privacidade

1. Quem somos

O site riads-kech.com é operado pela Riads Kech LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EUA, com uma equipa sediada em Marraquexe, Marrocos. A Riads Kech LLC é responsável pelos dados pessoais descritos nesta política.

Para qualquer questão ou pedido sobre privacidade, contacte-nos em contact@riads-kech.com.

2. Os dados que recolhemos

Quando reserva um riad ou uma excursão

• o seu nome, e-mail, telefone e país;
• os detalhes da estadia: riad, quarto, datas, número de hóspedes, hora de chegada e pedidos especiais;
• para excursões: o passeio, a data, o número de participantes e os dados de recolha;
• informações de pagamento: valor pago, data e estado do pagamento. O cartão é gerido pela Stripe (ver secção 5).

Quando cria uma conta

O seu nome, e-mail e palavra-passe (guardada de forma encriptada), além do histórico de reservas e preferências guardadas.

Quando nos contacta

As informações que nos envia por e-mail, WhatsApp, formulário de contacto ou formulário de registo de riads (para proprietários: dados do alojamento e de contacto).

Quando navega no site

Dados técnicos como o endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, site de origem e data e hora da visita, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 8).

3. Porque usamos os seus dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

4. Com quem os partilhamos

Só partilhamos o necessário, com:

• O riad que reserva: o seu nome, contactos e dados da reserva, para o poder receber e cobrar o saldo da estadia. Cada riad é responsável pelos dados que recebe enquanto alojamento independente.
• Parceiros de excursões: o nome, os dados de recolha e o número de participantes necessários para o passeio.
• Prestadores de serviços que nos ajudam a gerir o site: alojamento, pagamentos (Stripe), envio de e-mails, estatísticas (Google), newsletter (Mailchimp), avaliações (Trustpilot), tradução e chat com clientes (WhatsApp).
• Autoridades, quando a lei o exige.

Os nossos prestadores só podem usar os seus dados para nos prestar o serviço.

5. Pagamentos

Os pagamentos online são processados pela Stripe. O número completo do cartão e o código de segurança são introduzidos nos sistemas seguros da Stripe e nunca são guardados nos nossos servidores. Só recebemos a informação necessária para confirmar e, se aplicável, reembolsar o pagamento. A Stripe trata os dados segundo a sua própria política de privacidade.

6. Transferências internacionais

Como a nossa equipa está em Marrocos, a empresa nos Estados Unidos e alguns prestadores noutros países, os seus dados podem ser tratados fora do seu país de residência. Nesse caso, recorremos a prestadores que oferecem garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

7. Durante quanto tempo os guardamos

• Reservas e pagamentos: pelo tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal.
• Conta: até a eliminar ou nos pedir para a eliminar.
• Mensagens e formulários enviados: o tempo necessário para tratar o pedido e o respetivo seguimento.
• Newsletter: até cancelar a subscrição.
• Cookies: pelo período indicado na secção 8.

8. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo. Usamo-los para os seguintes fins:

Pode bloquear ou eliminar os cookies a qualquer momento nas definições do navegador. Os cookies essenciais são necessários para reservar: se os bloquear, algumas partes do site podem não funcionar. Também pode desativar o Google Analytics com o extra de navegador da Google.

9. Os seus direitos

Consoante o local onde vive, pode pedir-nos para:

• aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• corrigir dados inexatos;
• eliminar os seus dados, salvo se a lei nos obrigar a guardá-los;
• limitar ou opor-se a alguns usos dos seus dados, incluindo marketing;
• receber os seus dados num formato portátil;
• retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, escreva para contact@riads-kech.com. Respondemos em 30 dias e podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Também tem o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do seu país.

10. Segurança

O site usa uma ligação HTTPS encriptada, o acesso aos dados de reservas está limitado a quem precisa e os pagamentos são geridos por um prestador certificado. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados.

11. Crianças

As reservas devem ser feitas por um adulto. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças, exceto a idade ou o número de crianças em viagem quando uma reserva as inclui.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a lei mudarem. A nova versão é publicada nesta página com uma nova data. Em caso de alterações importantes, informaremos os titulares de conta por e-mail.