Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Il sito riads-kech.com è gestito da Riads Kech LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, con un team a Marrakech, in Marocco. Riads Kech LLC è titolare dei dati personali descritti in questa informativa.

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, contattaci a contact@riads-kech.com.

2. I dati che raccogliamo

Quando prenoti un riad o un'escursione

• nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e paese;
• dettagli del soggiorno: riad, camera, date, numero di ospiti, orario di arrivo e richieste speciali;
• per le escursioni: tour, data, numero di partecipanti e informazioni di ritiro;
• informazioni di pagamento: importo pagato, data e stato del pagamento. La carta è gestita da Stripe (vedi sezione 5).

Quando crei un account

Nome, indirizzo e-mail e password (conservata in forma cifrata), oltre allo storico delle prenotazioni e alle preferenze salvate.

Quando ci contatti

Le informazioni che ci invii via e-mail, WhatsApp, modulo di contatto o modulo di iscrizione dei riad (per i proprietari: dati della struttura e di contatto).

Quando navighi sul sito

Dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, sito di provenienza e data e ora della visita, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione 8).

3. Perché usiamo i tuoi dati

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali.

4. Con chi li condividiamo

Condividiamo solo il necessario, con:

• Il riad che prenoti: nome, recapiti e dettagli della prenotazione, per accoglierti e incassare il saldo del soggiorno. Ogni riad è responsabile dei dati che riceve come struttura indipendente.
• Partner delle escursioni: nome, dati di ritiro e numero di partecipanti necessari per il tour.
• Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il sito: hosting, pagamenti (Stripe), invio e-mail, statistiche (Google), newsletter (Mailchimp), recensioni (Trustpilot), traduzione e chat clienti (WhatsApp).
• Autorità, quando la legge lo richiede.

I nostri fornitori possono usare i tuoi dati solo per fornirci il loro servizio.

5. Pagamenti

I pagamenti online sono elaborati da Stripe. Il numero completo della carta e il codice di sicurezza vengono inseriti nei sistemi sicuri di Stripe e non sono mai conservati sui nostri server. Riceviamo solo le informazioni necessarie per confermare ed eventualmente rimborsare il pagamento. Stripe tratta i dati secondo la propria informativa sulla privacy.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché il nostro team è in Marocco, la società negli Stati Uniti e alcuni fornitori in altri paesi, i tuoi dati possono essere trattati fuori dal tuo paese di residenza. In tal caso ci affidiamo a fornitori che offrono garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Prenotazioni e pagamenti: per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale.
• Account: finché non lo elimini o ci chiedi di eliminarlo.
• Messaggi e moduli inviati: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale seguito.
• Newsletter: fino alla disiscrizione.
• Cookie: per la durata indicata nella sezione 8.

8. Cookie

I cookie sono piccoli file salvati sul tuo dispositivo. Li usiamo per questi scopi:

Puoi bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. I cookie essenziali servono per prenotare: se li blocchi, alcune parti del sito potrebbero non funzionare. Puoi anche disattivare Google Analytics con il componente aggiuntivo del browser di Google.

9. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, puoi chiederci di:

• accedere ai dati personali che conserviamo su di te;
• correggere dati inesatti;
• cancellare i tuoi dati, salvo obbligo di legge di conservarli;
• limitare o opporti ad alcuni usi dei tuoi dati, compreso il marketing;
• ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, scrivi a contact@riads-kech.com. Rispondiamo entro 30 giorni e potremmo chiederti di confermare la tua identità. Hai anche il diritto di presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

10. Sicurezza

Il sito usa una connessione HTTPS cifrata, l'accesso ai dati di prenotazione è limitato a chi ne ha bisogno e i pagamenti sono gestiti da un fornitore certificato. Nessun sistema è completamente sicuro, ma adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati.

11. Minori

Le prenotazioni devono essere effettuate da un adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori, salvo età o numero dei bambini in viaggio quando una prenotazione li include.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La nuova versione è pubblicata su questa pagina con una nuova data. Per modifiche importanti informeremo i titolari di account via e-mail.