Conditions générales de réservation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de réserver
1. Réservation et confirmation
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation. Après votre réservation, vous recevrez sous 24 heures un e-mail de confirmation avec les détails de votre séjour.
2. Conditions de paiement
Un acompte de 10 % du montant total de la réservation est prélevé en ligne par carte (via Stripe) pour garantir votre réservation. Les 90 % restants sont réglés directement au riad, à l’arrivée ou selon les conditions de paiement indiquées dans votre confirmation.
3. Conditions d’annulation
14 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte
7 à 13 jours avant l’arrivée : 50 % de l’acompte remboursé
Moins de 7 jours avant l’arrivée, ou non-présentation : l’acompte n’est pas remboursé
Les annulations doivent être faites par écrit, par e-mail à contact@riads-kech.com. Tous les détails figurent dans nos Conditions de remboursement et d’annulation, qui font partie de ces conditions.
4. Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ sont fixés par chaque riad et indiqués sur la page du riad et dans votre confirmation.
Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande et selon disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
5. Responsabilités des voyageurs
Les voyageurs doivent respecter les lieux et les usages culturels marocains. Tout dommage causé au riad ou à son contenu sera facturé au voyageur. Il est interdit de fumer en dehors des espaces extérieurs prévus. Les fêtes et rassemblements bruyants ne sont pas autorisés.
6. Modifications
Les modifications (dates, nombre de personnes, type de chambre) dépendent des disponibilités et peuvent modifier le prix. Si de nouvelles dates sont confirmées, votre acompte est reporté sur la nouvelle réservation. Raccourcir le séjour ou changer de dates moins de 7 jours avant l’arrivée suit les règles d’annulation ci-dessus.
7. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables d’un manquement à nos obligations dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales ou troubles civils.
8. Coordonnées
Pour toute question sur ces conditions ou votre réservation, contactez-nous :
E-mail : contact@riads-kech.com
WhatsApp : +212 6 54 56 28 53
Site web : www.riads-kech.com
En réservant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.